もしあなたがこれまでにShopifyストアを運営したことがあれば、間違いなく耳にしたことがある用語があります。それは「部分的発送」です。しかし、この用語の本当の意味は何でしょうか？説明しましょう。もし顧客から注文を受けたものの、そのユーザーが注文したすべての商品が在庫切れの場合、すべて揃うまで待つのではなく、現在持っている商品を先に送り、残りは後で送るという方法です。これにより、顧客へのサービスを向上させ、満足度を高めることができます。
例えば、顧客があなたの店で3つの商品を注文したとしましょう。しかし、在庫にその商品は2つしかありません。部分的な出荷が可能な場合、2つの商品はすぐに顧客に送ることができます。その間、あなたはサプライヤーから3つ目の商品が届くのを待てばいいのです。その後、それが入荷次第、顧客に発送できます。この戦略を使うことで、顧客は注文の一部を受け取ることができ、あなたは最終的な商品が再び在庫に入るのを1〜2日待つだけです。
部分的な発送は、あなたのような店舗オーナーにとって非常に便利な方法です。顧客は注文全体が完了するのを待たずに、最初の出荷を受け取ることができます。注文の一部を早く受け取ることで、顧客は一般的にずっと満足します。満足した顧客はリピートにつながります。
この手順は、特に繁忙期や休日、またはサプライチェーン内での不足時など、忙しい状況で最も効果的です。部分的な発送を使用することで、同じ配送ラウンドで顧客を喜ばせることができます。少なくともいくつかのアイテムを迅速に届けることで、すべてが揃うまで全員に待ってもらうよりも、顧客のショッピング体験に対する印象が大きく変わります。この小さな配慮は、顧客が買い物についてどう感じるかに大きな影響を与えることがあります。
Shopifyでの部分的な注文処理の他の良い点は、配達を整理するのに役立つことです。在庫にない商品がある混在注文（Partial order）を受けた場合、Shopifyは自動的に新しい注文を生成します。これにより、まだ出荷待ちのアイテムが何かを正確に把握できます。すべてを自分で確認する手間が省けるので、大きな時間短縮になります。
さらに、Shopifyには独自の在庫管理システムがあり、いつでも店舗内の在庫状況を確認できます。在庫が少なくなっている商品についても通知を受け取ることができます。これにより、品切れ商品を販売してしまうことを防げます。管理や在庫補充が整えば、店舗はすべての商品が在庫に揃った状態で、注文が入るとすぐに発送できるようスムーズに運営できます。
注文の補充: 入荷した在庫がある場合、追加で必要な数量を補充して出荷し、既に処理された注文を対応します。元の注文をキャンセルすることで、Shopifyは新しいトラッキング番号を作成し、顧客に更新されたことを通知します。
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