इलेक्ट्रॉनिक कमर्स : इलेक्ट्रॉनिक कमर्स ऐसा प्लेटफार्म है जहां आप इंटरनेट पर सब कुछ बेच सकते हैं और खरीद सकते हैं। यह अब बहुत लोकप्रिय हो गया है क्योंकि यह शॉपिंग-प्रेमी को घर बैठे अपने दरवाजे तक खरीदारी करने की सुविधा देता है। इसलिए, मूल रूप से, जब लोग विश्व वाइड वेब पर शॉपिंग करते हैं, तो वे चाहते हैं कि उत्पाद उनके घर के दरवाजे तक पहुँचा दिया जाए। इलेक्ट्रॉनिक कमर्स इसका एक बहुत अच्छा उदाहरण है, और यहीं पर इ-कॉमर्स बिजनेस का स्थान है। यह प्रकाशन बताता है कि इलेक्ट्रॉनिक कमर्स परिवहन (तकनीकी की भूमिका), कंपनी की रणनीतियों और ग्राहक सेवाओं पर कैसे प्रभाव डालता है। अंत में, हम इलेक्ट्रॉनिक कमर्स फुलफिलमेंट के कुछ ट्रेंड्स पर चर्चा करते हैं और क्यों सप्लाई चेन मैनेजमेंट इस सब को संभव बनाने में महत्वपूर्ण है।
वास्तव में, ई-कॉमर्स डिलीवरी की बहन है। ये एक वास्तविकता है, जब हम ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं, तो उन्हें अपना प्रोडक्ट जल्द से जल्द पहुँचाया जाना चाहिए और नुकसान न होना चाहिए। यह इसलिए है क्योंकि ऑनलाइन स्टोर्स को यह सुनिश्चित करना होता है कि वे ग्राहकों की इच्छा के अनुसार सही ऑर्डर डिलीवरी कर रहे हैं। इसके लिए उन्हें सही उत्पादों का चयन करना, उन्हें सुरक्षित रूप से पैक करना और उन अग्रणी प्रौद्योगिकियों को ग्राहकों तक पहुँचाना होता है ताकि ग्राहक इन उन्नत प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर सकें। बेहतर डिलीवरी अनुभव = खुश ग्राहक
एक अच्छा इलेक्ट्रॉनिक-वाणिज्य डिलीवरी सólिड स्ट्रैटेजी, कानूनों के अनुसार तकनीक और समर्थन प्रदान करने वाली ग्राहक सेवा के बारे में भी होती है। EXTIIM> абв उत्पाद fulfillment ऑर्डर प्रोसेसिंग सेवाओं के खरीदारी के लिए उसर लिस्ट, ट्रैक रिकॉर्ड कैसे आपकी तकनीकें अच्छी तरह से काम कर रही हैं। और डेटा, ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए। सॉफ़्टवेयर के माध्यम से कंप्यूटरों का उपयोग करने से स्वचालित प्रबंधन होता है।
यह अक्सर समग्र पेशकश का हिस्सा होता है, आपके ग्राहकों की मदद भी होती है। किसी को भी अच्छा नहीं लगता जब वे अपने ऑर्डर के बारे में उस बिंदु के बाद क्या हो रहा है या यह कहाँ छुपा हुआ है ट्रांजिट में, और बिलकुल इसी तरह ग्राहकों को सुनना पसंद है कि चाहे कुछ भी गलत हो, हम वहाँ होंगे और उन्हें हमेशा यकीन दिलाएँ। मदद एक तरीका यह है कि इ-कॉमर्स कंपनियाँ ग्राहकों के लिए इस प्रक्रिया को आसान बनाने में निपुण, मित्रतापूर्ण और ज्ञानवान कर्मचारियों के साथ समर्थन प्रदान कर सकती है। यह ग्राहक संतुष्टि के साथ बहुत मददगार होता है।
यह बड़े इ-कॉमर्स कंपनियों को नई चीजें करने के लिए प्रेरित कर रहा है, विशेष रूप से डिलीवरी को चालाक और तेज बनाने के लिए कठिन परिश्रम कर रही हैं। गृहबद्ध भंडारण: कुछ कंपनियां जैसे अमेज़न रोबोट का उपयोग भंडारण में माल को चुनने और पैक करने के लिए करती हैं। स्पष्ट रूप से, यदि ये रोबोट तेजी से काम करते हैं और एक साथ कई वस्तुओं को प्रबंधित कर सकते हैं, तो यह समय बहुत कम हो सकता है। विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों के लिए, वे कठिन-पहुंच आबादी को माल पहुंचाने के लिए ड्रोन का प्रयोग करने पर प्रयोग कर रही हैं। दूसरी ओर, कुछ कंपनियां अपने सेवा प्रदान में आभासी वास्तविकता (वर्चुअल रियलिटी) को पहले से ही जोड़ चुकी हैं ताकि ग्राहक खरीदने से पहले उत्पादों की जाँच कर सकें। ऐसी जानकारी ग्राहक को कानूनीता पर अतिरिक्त भरोसा प्रदान कर सकती है।
यह कारण है कि इ-कॉमर्स डिलीवरी को मजबूत सप्लाय चेन मैनेजमेंट की जरूरत होती है। यह उन सभी गतिविधियों के प्रबंधन के चारों ओर घूमता है जो उत्पादों या समाधानों को बनाने और डिलीवर करने के लिए आवश्यक हैं, लेकिन यह कार्यात्मक पerspective से इस पर केंद्रित होता है। कच्चे माल को प्राप्त करने से लेकर खत्म हुए उत्पादों को ग्राहकों के पास पहुँचाने तक।
उत्पादों को उनके निकट स्थित स्थानों तक पहुँचाने के लिए, इ-कॉमर्स को एक उचित सप्लाय चेन प्रणाली की आवश्यकता होती है और यह उनके लिए आवश्यक है ताकि वे उत्पादों को समय पर या उसके आसपास पहुँचा सकें, जो इ-कॉमर्स को स्टॉक स्तर को निगरानी करने में मदद करता है और लागत को भी बचाता है। सप्लायअर्स और डिलीवरी पार्टनर्स के साथ प्रभावी रूप से सहयोग करना यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि सही उत्पाद ग्राहकों के दरवाजे पर उनकी जरूरत के समय पर हों। अच्छा सप्लाय चेन मैनेजमेंट यह फ़र्क पड़ेगा कि क्या एक ऑर्डर ग्राहक को समय पर पहुँचता है, और आपका व्यवसाय कैसे चलता रहता है।
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