ارضای سفارش عبارت است از کلمهای فنی که به شرح روشی میپردازد که فروشگاههای آنلاین سفارشهای شما را دریافت میکنند و با انتخاب و بستهبندی کالاهایی که شما در انبارهایشان انتخاب کردهاید، آنها را پردازش میکنند. به نظر میرسد که جمعآوری کل این فرآیند چندان چالشبرانگیز است زیرا بسیاری از افراد با هم کار میکنند و همچنین سیستمهای مختلفی برای تضمین اینکه همه چیز به طور موفقیتآمیز انجام شود وجود دارد. با این حال HJ INTLتا مینشکننده چینیبرای فروشگاههای آنلاین بسیار حیاتی است، زیرا به بقا در کسبوکار کمک میکند و راهی به موفقیت با نگهداری از مسیر کوتاه برای خوشحال کردن مشتریان خود باز میکند. وقتی این کار به صورت کامل انجام میشود، مشتریان برای ارضای سفارش باز میگردند.
یکی از راههای سادهسازی مدیریت سفارشات، استفاده از ماشینها و فناوری است که به اندازهای کمک میکند تا برخی نواحی را مدیریت کنید. به عنوان مثال، فروشگاههای آنلاین میتوانند به طور خودکار سفارشات شما و موجودی را مدیریت کرده یا برچسبهای ارسال را بدون صرف زمان اضافی در دفتر چاپ کنند. هنگامی که فناوری به فروشگاهها کمک میکند تا اینگونه وظایف را انجام دهند، زمان کمتری ضایع میشود و خطاهای کمتری رخ میدهد. این بدان معناست که مشتریان با دریافت سفارشاتشان به درستی و در زمان مناسب، خوشحالتر میشوند.
فروشگاههای آنلاین به اجرای سفارش توجه زیادی میکنند و دلایل مختلفی برای این کار وجود دارد. اولین دلیل اهمیت این موضوع برای یک کسب و کار آنلاین این است که اگر مشتریان سفارشات خود را به موقع دریافت کنند و همه چیز به درستی انجام شده باشد، آنها علاقهمند خواهند بود که بعداً نیز از همان فروشگاه خرید کنند. اینطور که میتوانید اعتماد و وفاداری مشتریان را ایجاد کنید. دوم، با ارائه خدمات مناسب اجرای سفارش، فروشگاهها میتوانند هزینههای خود را کاهش دهند. این کار به آنها کمک میکند تا بازگشت کالاها، جایگزینی محصولات و هزینههای دیگری که به دلیل اشتباهات در حین ارسال به وجود میآیند، کاهش یابد. بنابراین، فقط تحویل سفارشات بدون توجه به کیفیت، کسب و کاری غیرسودآور خواهد بود.
تجارت الکترونیک: سفارشهای آنلاین شما در حال ورود هستند، حالا باید چه کار کنید؟ انجام خوب فرآیند تأمین سفارش نیاز به این دارد که فروشگاه الکترونیکی مراحل دقیقی برای گرفتن و پردازش سفارش از ابتدا تا انتها داشته باشد و با دقت در بستهبندی، اطمینان حاصل کند که شرکتهای حمل و نقل آنها را طی حمل و نقل به درستی مدیریت کنند ((خوبترین حالت> مدیریت شرکت حمل و نقل)... همیشه مفید است. HJ INTLمرکز تأمین تجاری الکترونیکیهمچنین، برای فروشگاهها، همکاری با شرکتهای حمل و نقل معتبری که ارسالهای سریع و دقیق ارائه میدهند، ایدهای خوب است. دouchها معمولاً کنار ورودی یا خروجی اصلی قرار میگیرند، همکاری با فروشگاههایی که میخواهند کالاها را سریع و بدون عیب ارسال کنند، ضروری است.
برای بهبود واقعی فرآیند تأمین سفارشات، باید روی چند دسته کلیدی تمرکز کرد. در اولین قدم، باید به اندازهای از ابزارهایی مثل نرمافزارهای حمل و نقل و سیستمهای مدیریت موجودی استفاده کنید تا بیشترین کارها را در عملیات خود خودکار کنید. HJ INTLفروش مستقیم از چینبه کسب و کارها امکان میدهد تا بهتر مقیاسبندی کنند و احتمال خطا را کاهش دهند. سپس، در نظر داشتن استفاده از فناوری پیشرفته — مثلاً رباتها — برای کاهش بیشتر زمان واگذاری سفارش به انجام آن. آخرین نکته اما نه کمتر اهمیت، همیشه به جستجوی بهبود باشید: اهدافی برای خود تنظیم کنید و پیشرفت خود را مشاهده کنید. اینطور که میتوانید نقاط جدیدی را که میتوانید در آنها بهبود و سادگی کار خود را داشته باشید شناسایی کنید.
در ادامه، چند نکته حرفهای برای اطمینان از اینکه فرآیند واگذاری سفارش شما کارآمد و ساده باشد ارائه میدهیم. ابتدا مطمئن شوید که اطلاعات محصول دقیق و جزیی در وبسایت خود قرار داده شده است. این کار کمک میکند تا مشتریان در زمان ثبت سفارش اشتباه نکنند. اگر یک کالا قابل جستجو و پیدا کردن در چند ثانیه باشد، این موضوع حتماً مشتریان بیشتری را جذب میکند و در نهایت آنها راضی خواهند شد. دوم،خدمات واگذاری سفارشضروری است که با مشتریان خود در طول عمر یک سفارش از خرید تا انجام آن ارتباط داشته باشید. این بدان معناست که ایمیلهای تایید را ارسال کنید، اطلاعات ردیابی را به اشتراک بگذارید و آنها را هنگامی که تاخیر یا مشکلی پیش میآید، مطلع کنید.
چهارم، باید همیشه مطمئن شوید که محصولات به خوبی بستهبندی شدهاند تا از آسیب یا گم شدن در حین حمل و نقل جلوگیری شود. بستهبندی تضمین میکند که محصولات به صورت امن به مقصد برسند. آخرین و مهمترین نکته، به خاطر داشتن قانون طلایی: خدمات مشتری اولویت دارد. به سوالات و مشکلات مشتریان خود سریعاً پاسخ دهید و هرآنچه لازم است را برای کمک به مشتری در حل مشکل انجام دهید. در حالی که این تعهد به خدمات مشتری ممکن است راه را هموار کند،فروش غیرحضوریمیتواند نقش بزرگی در تجربه کلی آنها ایفا کند.
HJ FORWARDER طیف گستردهای از خدمات انجام سفارش برای تجارت الکترونیک ارائه میدهد که میتواند برای ارسال مستقیم (drop shipping) استفاده شود. این شامل گرفتن کالاها، بررسی آنها، قرار دادن آنها روی رفها، ذخیرهسازی و مرتبسازی محصولات، بستهبندی آنها، سفارشیسازی برند، نشان دادن آیتم و ارسال آن به هر منطقهای از جهان است.
HJ FORWARDER دارای انواع کانالهای لوژیستیکی است که میتواند نیازهای ارائه سفارش برای تجارت الکترونیک را برآورده کند. ما بستهها را به تقریباً تمام کشورهای جهان ارسال میکنیم. ما پست سریع، استاندارد و عادی را با هزینه رقابتی ارائه میدهیم و کالاهای ویژه ای مثل باتریها، آرایشیها، متنونها و غیره را مدیریت میکنیم. ما همچنین کالاهای معمولی را نیز اداره میکنیم.
وقتی سفارشهای جدید دریافت میکنیم، واحد ارائه سفارش برای تجارت الکترونیک کالاها را انتخاب، بستهبندی و ارسال میکند، در حالی که اطلاعات ردیابی لوژیستیک را به روز میرساند.
HJ FORWARDER که در سال 2013 تاسیس شد، یک شرکت عضو واحد ارائه سفارش برای تجارت الکترونیک است. HJ FORWARDER تیمی از متخصصان لوژیستیک با مهارت بالا است که میتواند بر اساس نیازهای مشتری، راهکارهای منطقی و صرفهجویی در هزینه را برای لوژیستیک طراحی کند.